La présente politique de confidentialité vous explique comment AZAR ASSISTANCE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site azarassistance.com ou nos services d’assistance à domicile.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société AZAR ASSISTANCE, dont le siège social est situé au 4 avenue de Mayenne, 82000 Montauban, représentée par M. Najim AZARAA.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services, de manière transparente :

• Données d’identification : Nom, prénom.
• Coordonnées de contact : Adresse postale d’intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données liées à votre demande : Nature de la panne (électricité, plomberie, gaz, serrurerie), détails du problème rencontré.

Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Vos informations personnelles sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion des interventions : Création de votre ticket d’intervention et mise en relation avec le technicien qualifié.
• Service client : Assurer le suivi de la prestation, la facturation et le service après-vente.
• Communication : Vous envoyer des conseils pratiques, des actualités ou des offres via notre newsletter (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

Partage et protection de vos données

Vos données sont destinées à l’équipe interne d’AZAR ASSISTANCE ainsi qu’aux professionnels de notre réseau qui interviennent à votre domicile.

Notre engagement : AZAR ASSISTANCE s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des entreprises tierces à des fins de prospection commerciale.

Durée de conservation

Données relatives à la relation commerciale (formulaires de contact, demandes d’intervention) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec notre entreprise.

Données de facturation et documents comptables : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@azarassistance.com
• Par courrier postal : AZAR ASSISTANCE, 4 avenue de Mayenne, 82000 Montauban.